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No puedo crear mi cuenta gratuita. Dice que mi email ya está registrado.

Si al registrarte ves este mensaje, quiere decir tu email ya está registrado en el sistema. Es decir, aunque no lo recuerdes ya creaste una cuenta gratuita en el pasado, por eso el sistema no te permite registrarte de nuevo.

Lo que debes hacer en este caso es iniciar sesión en tu cuenta gratuita.

¿No recuerdas tu contraseña? No pasa nada, en la misma página de inicio de sesión encontrarás un enlace para crear una nueva.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

Como en cualquier otra plataforma donde registras una cuenta, puedes encontrar el enlace de inicio de sesión en el menú superior de este sitio web.

Si accedes desde un teléfono, tienes que abrir el menú usando el icono de las 3 líneas situado en la parte superior derecha de la pantalla.

Al iniciar sesión, aparece el mensaje "ERROR: Email no válido"

Este mensaje aparece porque estás tratando de iniciar sesión con un email que el sistema no reconoce.

Esto se debe a uno de estos 2 motivos:

1. Estás escribiendo tu email o contraseña incorrectamente.

2. Aún no has creado una cuenta gratuita en Mindful Science.

No recuerdo mi contraseña. ¿Cómo la cambio?

En la página de Iniciar Sesión, justo debajo del formulario de inicio de sesión, encontrarás un enlace para restablecer tu contraseña.

Al usar ese enlace te enviaremos un email que te permitirá crear una nueva contraseña.

Si no encuentras este email en tu bandeja de entrada, búscalo en otras carpetas como promociones, spam, no deseados, papelera…

¿Dónde encuentro mis contenidos (vídeos, prácticas de mindfulness...)?

Están dentro de tu cuenta. Para acceder, debes iniciar sesión. El enlace de inicio de sesión está siempre disponible en el menú superior del sitio web.

Una vez dentro verás que tu cuenta gratuita te da acceso al programa introductorio de mindfulness, mientras que el resto de programas premium los puedes desbloquear suscribiéndote a Mindful Science.

¿Cómo completo las sesiones y avanzo a lo largo de los programas?

El sistema está diseñado para ayudarte a avanzar paso a paso en tu camino de práctica.

Tu sesión actual está marcada en verde. También puedes volver a realizar las prácticas que ya completaste, mientras que las sesiones posteriores las irás desbloqueando a medida que avanzas.

La pantalla del audio te permite marcar tu sesión como completa (opción en verde) o interrumpirla (opción en rojo, que sale de la práctica sin marcarla como completa). En la parte superior de la pantalla tienes estas dos opciones visibles en todo momento.

IMPORTANTE: si la pantalla del audio no se muestra correctamente, debes limpiar la memoria caché de tu navegador, y tras ello volverá a mostrarse con normalidad.

¿Qué dispositivos puedo usar para acceder a los contenidos?

Todos nuestros contenidos están optimizados para ser accesibles desde laptop (PC o Mac), smartphone y tablet.

¿Puedo descargar los contenidos?

Las meditaciones y los vídeos de la plataforma no pueden ser descargados, pero puedes iniciar sesión en tu cuenta siempre que tú quieras para acceder.

¿Cómo cancelo mi suscripción de pago?
Para cancelar tu suscripción en Mindful Science, puedes contactarnos en ayuda@mindfulscience.es y con gusto lo haremos por ti de inmediato.
¿No encuentras tu pregunta respondida aquí?

Contacta con nosotros y te atenderemos personalmente.

Importante: nuestro equipo solamente te responderá si tu pregunta no está respondida en esta sección.

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